プロフィール

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はじめまして！

このブログを運営している「小西サダオ」と申します。

このブログでは、「ビジネス電話対応」という、非常に専門的で…正直、とっても緊張するテーマに挑戦しています。

実を言うと、私自身も電話対応の勉強を始めたばかりの初心者です。

社会人になって電話を取るたび、頭が真っ白に。「正しい敬語は？」「取り次ぎの仕方は？」「もしクレームだったら…！」と、毎日ビクビクしていました。

「これではダメだ！」と思い、手探りで調べ始めたのがキッカケです。

でも、学べば学ぶほど「伝言の正しい残し方」「折り返しのルール」「特有の言い回し」など、覚えることが多すぎてパンクしそうです…。

だから、このブログは「専門家が正解を教える」という立派なものではありません。

私が学んだこと、失敗したこと、そして「あ、こういう時はこう言えばいいんだ！」と小さく理解できたことを、忘れないように記録していく「学習ノート」のような場所です。

専門性の高いテーマを選んでしまったので、もしかしたらマナーとして間違っているところもあるかもしれません。

そんな時は、ぜひコメントなどで「こういう方法もあるよ」と優しく教えていただけると、泣いて喜びます。

私と同じように電話対応に悩む方々と、一緒に成長していけたら嬉しいです。

どうぞ、温かく見守ってください！