【クレーム対応】怒っているお客様をファンに変える「傾聴」と「共感」のステップ 公開日:2025年10月15日 【状況別】難しい場面を乗り切る応用コミュニケーション術 <当サイトではアフィリエイト広告を掲載しております> はじめに 「クレーム対応って、どうしてこんなに難しいんだろう…」そう感じたことはありませんか?お客様の怒りにどう対応すればいいのか、戸惑ってしまう方も多いでしょう。し […] 続きを読む