【ホテル・宿泊業編】「また泊まりたい」と思わせる!おもてなしが伝わる予約電話対応の極意 公開日:2025年10月14日 【職種別】プロフェッショナルのための実践テクニック <当サイトではアフィリエイト広告を掲載しております> はじめに ホテルや旅館での予約は、今やインターネットだけでなく「電話」でも数多く受け付けられています。しかし、ただの予約受付ではありません。電話は、お客様が宿を判断す […] 続きを読む
【小売・アパレル編】来店率がぐんと上がる!電話問い合わせを“来店”につなげる魔法の会話術とは? 公開日:2025年10月14日 【職種別】プロフェッショナルのための実践テクニック <当サイトではアフィリエイト広告を掲載しております> はじめに 「お電話ありがとうございます、○○店の△△でございます。」 この一言から始まる“声の接客”、本当にお客様の心に届いていますか?オンラインショッピングが主流に […] 続きを読む
【コールセンター編】効率と顧客満足度を両立させる!現場で光るオペレーターの神スキル5選 公開日:2025年10月14日 【職種別】プロフェッショナルのための実践テクニック <当サイトではアフィリエイト広告を掲載しております> はじめに コールセンターで働くあなたへ──「もっと効率よく対応したい」「でも、お客様満足度も下げたくない」そんなジレンマを感じたことはありませんか? 実は、両立するた […] 続きを読む