【コールセンター編】効率と顧客満足度を両立させる！現場で光るオペレーターの神スキル5選
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リモートワーク時代の新常識！自宅での電話対応で失敗しない3つの注意点とは？
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【テンプレートあり】不在・伝言メモで「できる人」と思われる正しい書き方
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＜当サイトではアフィリエイト広告を掲載しております＞ はじめに 仕事をしていると、電話の取次ぎや不在連絡を任されることは意外と多いもの。そのときに大活躍するのが「伝言メモ」です。 でも、ただ書けばいいというわけではありま […]
今さら聞けない！ビジネス電話の正しい受け方・かけ方完全マニュアル【新人必読】
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＜当サイトではアフィリエイト広告を掲載しております＞ はじめに ビジネスの現場では、いまだに「電話対応」は欠かせない重要なコミュニケーション手段です。とはいえ、「電話って苦手…」「受け方やかけ方に自信がない」と感じている […]